Estadísticas de marketing digital en Chile 2026

Acá reunimos los datos de referencia sobre marketing digital en Chile que más nos piden: usuarios por plataforma, CPMs, tasas de conversión por industria e inversión publicitaria. Números concretos, no estimaciones vagas. Donde hay incertidumbre, indicamos el rango y la fuente.

Los datos reflejan fuentes públicas disponibles a 2025-2026. Para CPMs e inversión, los números son rangos de mercado porque los promedios exactos varían según industria, formato y período.

Acceso a internet y dispositivos en Chile

Penetración de internet: 88% de la población, según datos de Statista 2025. Chile tiene una de las tasas de penetración más altas de América Latina, por encima de Brasil (84%), Colombia (75%) y México (78%).

Usuarios de internet: aproximadamente 16.5 millones sobre una población de 19.6 millones (SUBTEL, estimaciones 2025).

Acceso móvil: más del 70% de las conexiones a internet en Chile se realizan desde dispositivos móviles. El porcentaje de tráfico e-commerce desde móvil está entre 60 y 65% según datos agregados de plataformas como Mercado Libre y tiendas propias del mercado local.

Velocidad de internet: Chile tiene una velocidad de descarga promedio de 130 Mbps en banda ancha fija y 55 Mbps en móvil (Ookla Speedtest, Q4 2024), lo que lo posiciona como uno de los mercados con mejor infraestructura digital de la región.

Usuarios por plataforma en Chile

Facebook: 12 millones de usuarios activos mensuales (Meta Audience Insights, 2025). Sigue siendo la red con mayor penetración en adultos mayores de 35 años.

Instagram: 6 a 6.5 millones de usuarios activos mensuales (estimaciones Meta Ads, 2025). La mayor concentración está en el rango de 18 a 34 años en zonas urbanas.

TikTok: crecimiento sostenido en Chile desde 2021. Las estimaciones de usuarios activos mensuales están entre 4 y 5 millones (datos de DataReportal 2025 para la región, ajustados para Chile). La plataforma ha ganado relevancia como canal de performance en categorías como belleza, moda y consumo masivo.

LinkedIn: 4.5 millones de usuarios registrados en Chile (LinkedIn, 2024). El mercado B2B en LinkedIn es más pequeño que en mercados como Brasil o Argentina, pero tiene alta penetración en sectores como tecnología, finanzas y consultoría.

YouTube: no hay cifras de usuarios únicos para Chile separadas de la región, pero es consistentemente el segundo o tercer sitio más visitado del país según datos de Cloudflare y SimilarWeb. La penetración de YouTube en el rango de 25 a 45 años es alta.

X (ex Twitter): base de usuarios en declive sostenido desde 2023. En Chile nunca tuvo la relevancia que tuvo en mercados como Argentina. Limitado como canal publicitario para la mayoría de las categorías.

Pinterest: base de usuarios pequeña pero con alta intención de compra en categorías específicas (decoración, moda, recetas, bricolaje). No es un canal primario para la mayoría de los anunciantes chilenos.

CPMs promedio por plataforma

Los CPMs (costo por mil impresiones) varían según la industria, el targeting, el formato, la estacionalidad y la competencia por audiencias. Los rangos abajo corresponden a campañas de alcance y tráfico estándar fuera de períodos de alta demanda (CyberDay, Black Friday, Navidad).

Meta Ads (Facebook e Instagram): entre 5 y 12 USD para audiencias amplias en Chile. Los CPMs de Meta en Chile están por debajo de mercados como Estados Unidos (15-25 USD) pero por encima del promedio latinoamericano (3-6 USD). En audiencias segmentadas por intereses o comportamientos específicos, el CPM puede estar entre 8 y 18 USD. Fuente: benchmarks internos de cuentas activas, industria digital Chile 2025-2026.

Google Ads (Display): entre 2 y 5 USD para la Red de Display de Google en Chile. Formatos de video en YouTube tienen CPMs entre 4 y 9 USD para campañas de alcance. Fuente: estimaciones de mercado, Google Ads benchmarks 2025.

Google Ads (Búsqueda): no se mide en CPM sino en CPC (costo por click). En Chile, el CPC promedio en búsqueda está entre 0.30 y 1.20 USD para la mayoría de las industrias. En sectores con alta competencia como seguros, créditos o bienes raíces, el CPC puede superar los 3 USD. Fuente: estimaciones de mercado, Google Ads industry benchmarks 2025.

TikTok Ads: entre 3 y 6 USD de CPM para Chile, lo que lo convierte en una plataforma relativamente más económica que Meta en términos de alcance. El costo de producción del creativo es el factor limitante más frecuente, no el CPM en sí. Fuente: TikTok Ads benchmarks 2025, estimaciones de mercado regional.

LinkedIn Ads: los CPMs más altos del mercado, entre 20 y 45 USD en Chile para campañas de awareness B2B. El CPC en LinkedIn está entre 5 y 12 USD, lo que lo hace adecuado principalmente para B2B con ticket alto o largo ciclo de venta. Fuente: estimaciones de mercado, LinkedIn Ads benchmarks 2025.

Pinterest Ads: CPMs entre 2 y 5 USD para Chile. Menor volumen de audiencia pero alta intención en categorías específicas. Fuente: estimaciones de mercado regional 2025.

Nota sobre CPMs: los números de arriba son rangos de referencia para planificación. Los CPMs reales dependen del momento del año, la calidad del creativo (un buen ad tiene CTR más alto, lo que reduce el CPM efectivo), la audiencia y el historial de la cuenta publicitaria. En períodos de alta demanda como CyberDay o Navidad, los CPMs pueden aumentar un 40-80% respecto a los valores base.

Tasas de conversión promedio por industria en Chile

Las tasas de conversión (CVR) miden el porcentaje de visitas que resultan en la acción deseada (compra, lead, registro). Los rangos abajo son estimaciones de mercado para Chile basadas en benchmarks de la industria y datos de cuentas locales.

E-commerce generalista (ropa, accesorios, electrónica): entre 1% y 3%. Las tiendas con buena experiencia de usuario, proceso de checkout optimizado y opciones de pago locales (WebPay, cuotas) tienden al límite superior. Fuente: estimaciones de mercado, Baymard Institute benchmarks adaptados a mercado chileno.

E-commerce de alimentación y consumo masivo: entre 2% y 4%. Las categorías con compra recurrente y catálogos bien organizados tienen tasas más altas. El supermercadismo online en Chile creció sostenidamente desde 2020 y tiene tasas de conversión superiores al e-commerce de moda.

Servicios profesionales (contacto/lead): entre 2% y 5%. Un formulario de contacto bien diseñado en un sitio de consultoría, agencia o servicio B2C puede convertir bien si el tráfico es calificado. El rango bajo corresponde a tráfico frío desde paid social; el rango alto a tráfico orgánico de marca o búsqueda.

Salud y bienestar: entre 3% y 7% en consultas médicas, odontología y otros servicios de salud. Las categorías de salud tienen intención de compra alta cuando el usuario ya está buscando activamente. Las páginas de agendamiento online bien configuradas con disponibilidad visible tienen conversiones significativamente más altas.

SaaS y software: entre 1% y 4% para trials o demostraciones. Los SaaS con prueba gratuita sin tarjeta de crédito tienen tasas más altas que los que requieren datos de pago desde el inicio. En el mercado B2B chileno, el ciclo de venta es más largo que en mercados como EE.UU. o Europa.

Inmobiliario: entre 0.5% y 2% para captación de leads en proyectos. El ticket alto justifica una tasa de conversión baja. El valor de cada lead convertido compensa el costo de adquisición de un volumen mayor de leads no calificados.

Fuente: estimaciones de mercado Chile 2025-2026, Baymard Institute, Unbounce Conversion Benchmark Report 2024 (ajustado para contexto local).

Inversión publicitaria digital en Chile

La inversión total en publicidad digital en Chile para 2024 fue de aproximadamente 430 millones de dólares, según IAB Chile 2024. Esto representa un crecimiento de alrededor del 12% respecto a 2023 y se proyecta que continúe creciendo a tasas similares en 2025-2026.

La distribución por formato para 2024 fue aproximadamente: video online 32%, display 22%, search 25%, social media 15%, otros (audio, native, programmatic) 6%. Fuente: IAB Chile Estudio de Inversión Publicitaria Digital 2024.

En términos de participación por plataforma, Meta (Facebook e Instagram) y Google concentran la mayoría de la inversión digital. Las estimaciones del mercado ubican la participación combinada de ambas plataformas en torno al 60-65% del gasto total en publicidad digital. TikTok ha ganado participación sostenidamente desde 2022 pero sigue siendo una fracción del mercado comparado con los dos grandes.

Los sectores con mayor inversión publicitaria digital en Chile son: retail y e-commerce, telecomunicaciones, banca y servicios financieros, automotriz, y real estate. Fuente: IAB Chile 2024, estimaciones de mercado.

Chile en contexto regional

Chile es el tercer mercado de publicidad digital más relevante de América del Sur después de Brasil y Argentina, si se normaliza por población. En términos absolutos de inversión, Brasil domina ampliamente (el mercado brasileño es aproximadamente quince veces más grande), seguido por Argentina y México.

Para contextualizar los números locales:

Penetración de redes sociales: Chile tiene un 76% de penetración de redes sociales sobre la población total (DataReportal 2025), por encima de México (70%) y Colombia (71%), y comparable con Argentina (76%).

Gasto per cápita en publicidad digital: Chile está entre los más altos de la región. El gasto por usuario de internet en publicidad digital es comparable al de Argentina y superior al del promedio latinoamericano, reflejo de un mercado con mayor poder adquisitivo y mayor madurez digital.

E-commerce como porcentaje del retail total: la participación del e-commerce en el retail total en Chile está alrededor del 14-16% (estimaciones Cámara de Comercio de Santiago, 2025), por encima de la media regional del 10-12% pero debajo de mercados más maduros como Brasil (20%+) o el mercado global desarrollado (25%+).

Métricas de engagement por plataforma

Tasa de apertura promedio de email marketing en Chile: entre 20% y 28% para listas bien mantenidas en industrias de retail y servicios. La tasa de click a través (CTR) promedio en emails está entre 2% y 5%. Los flows automáticos (bienvenida, carrito abandonado) tienen tasas de apertura considerablemente más altas, entre 35% y 55%. Fuente: Mailchimp Industry Benchmarks 2025, Klaviyo Benchmark Report 2024 (ajustados para mercado latinoamericano).

CTR promedio en Google Ads Búsqueda en Chile: entre 3% y 7% para posiciones 1-3 en categorías con volumen de búsqueda normal. En branded search (tu propia marca), el CTR puede ser de 20% o más. Fuente: Google Ads benchmarks 2024-2025.

CTR promedio en Meta Ads (Chile): entre 0.8% y 2.5% para campañas de tráfico o conversión con creativos normales. Un CTR de 3%+ es considerado buen desempeño. Fuente: estimaciones de mercado, Wordstream Meta Ads Benchmarks 2025.

Tasa de engagement en Instagram en Chile: varía fuertemente por tamaño de cuenta. Cuentas pequeñas (menos de 10.000 seguidores) pueden tener engagement de 3-6%. Cuentas de más de 100.000 seguidores típicamente tienen engagement de 0.5-1.5%. Fuente: estimaciones de mercado, Phlanx Engagement Calculator data 2025.

Variables que afectan los benchmarks

Estos datos son puntos de referencia, no garantías. Los números reales de una cuenta específica dependen de múltiples factores.

La estacionalidad tiene un impacto mayor de lo que la mayoría anticipa. Los CPMs de Meta en Chile durante CyberDay (mayo-junio) pueden ser el doble o más de lo que son en febrero. Las tasas de conversión también cambian: hay más intención de compra durante las fechas promocionales pero también más competencia y menos atención disponible.

La calidad del creativo impacta directamente el CPM efectivo. Un anuncio con CTR del 3% tiene un CPM efectivo muy inferior al mismo anuncio con CTR del 0.8%, aunque el CPM nominal sea el mismo. Las plataformas recompensan los creativos que generan interacción.

Cuando el mensaje está alineado con la intención de compra específica del usuario (creativo, landing y oferta coherentes), las tasas de conversión pueden triplicarse respecto a mensajes genéricos con el mismo tráfico. El 0.8% al 2.5% no es magia, es alineación.

El historial de la cuenta publicitaria también pesa. Cuentas con buen historial de optimización y sin violaciones de políticas suelen tener CPMs más bajos que cuentas nuevas para la misma audiencia objetivo.

Actualizamos esta página cuando hay nuevas fuentes disponibles con datos relevantes para el mercado chileno.