Reservas atribuidas (90 días)
1.008
Volumen de reservas generado en el periodo
Inversión publicitaria
$494K
Promedio mensual, CLP
Metodología
Sin MER
No se reporta retorno por riesgo de sobre-atribución en salud
Contexto
Clínica de salud dental en Chile, con pacientes recurrentes y una parte relevante de su demanda proveniente de derivaciones y recomendaciones, no solo de pauta publicitaria. Este es un tipo de negocio donde medir el aporte de la publicidad es estructuralmente más difícil que en un ecommerce: una reserva puede venir de un anuncio, de un paciente que ya conocía la clínica, o de una recomendación de otro paciente, y separar esas fuentes con precisión total no es posible con las herramientas de atribución estándar.
Por eso este caso se presenta con una métrica distinta a la de retorno publicitario (MER): el foco está en el volumen de reservas generado y en ser honestos sobre qué tan bien se puede atribuir ese volumen a la pauta.
Problema heredado
El problema no era la falta de datos, sino el riesgo de usarlos de forma engañosa. Antes de definir cómo reportar el desempeño de este caso, identificamos tres cosas a evitar.
Sobre-atribución del sistema de tracking: el sistema de medición atribuye a la pauta reservas que probablemente vienen de pacientes recurrentes o derivados, no de un anuncio. Presentar esa cifra bruta como "retorno publicitario" sería engañoso.
Falta de un indicador honesto: sin un indicador claro de "qué se puede afirmar con confianza y qué no", era fácil caer en reportar cifras infladas.
Riesgo de decisiones de presupuesto mal fundadas: si el retorno reportado está inflado, la clínica podría invertir más de lo justificado pensando que la pauta rinde más de lo real.
Diagnóstico
La decisión fue no reportar un múltiplo de retorno publicitario para este caso, y en cambio centrar el reporte en el volumen de reservas generado, con contexto sobre los límites de la atribución en salud.
En salud, la atribución 1:1 es menos precisa que en ecommerce puro: hay reservas por recomendación, pacientes recurrentes y derivaciones que el sistema de tracking puede atribuir incorrectamente a un anuncio.
El volumen de reservas sí es un dato sólido: aunque no todas se puedan atribuir con certeza a la pauta, el volumen de reservas generadas en el periodo es una cifra real y verificable.
La inversión mensual se mantiene acotada: con una inversión mensual promedio de $494.091 CLP, el riesgo de sobre-invertir sobre una cifra inflada se mantiene bajo mientras se sigue refinando la medición.
Intervención
El trabajo se enfocó en generar volumen de reservas de forma sostenida, con un reporte honesto sobre los límites de la atribución.
Gestión de campañas orientadas a captar reservas de horas dentales, con una inversión mensual acotada y consistente.
En vez de presentar un múltiplo de retorno publicitario que podría estar inflado por pacientes recurrentes o derivados, el reporte se centra en volumen de reservas con contexto claro sobre los límites de atribución en salud.
El indicador de seguimiento principal es la cantidad de reservas generadas por periodo, como referencia consistente y verificable para evaluar si la inversión sigue siendo razonable.
Resultado
En los últimos 90 días, la clínica registró 1.008 reservas atribuidas, con una inversión publicitaria mensual promedio de $494.091 CLP. No presentamos esta cifra como un múltiplo de retorno publicitario, porque el dato de ventas atribuidas en el sistema de tracking probablemente sobre-cuenta reservas que no vienen todas de la pauta — en una clínica con pacientes recurrentes y derivados, la atribución 1:1 entre anuncio y reserva es menos precisa que en un ecommerce.
Cifras propias a julio de 2026, medidas sobre las cuentas que gestionamos. A diferencia de los otros casos, aquí no reportamos un retorno publicitario (MER) porque en salud, con pacientes recurrentes y derivados, la atribución entre pauta y reserva es menos precisa que en e-commerce puro.
¿Tu negocio tiene un patrón similar?
Si operas en salud u otra categoría donde la atribución no es exacta, preferimos un reporte honesto sobre uno inflado. Puede ser el momento de hacer un diagnóstico.